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人工智能夢想已經進入我們的日常生活，圍繞人工智能的倫理討論也因此升溫，尤其是關于這些人工智能服務從用戶那里收集了多少數據。畢竟，如果大量存儲可能敏感的信息，就會存在網絡安全和隱私問題。

(資料圖)

微軟的Bing搜索引擎新配備了OpenAI的ChatGPT，目前正在推出，但它也帶來了一系列擔憂，因為微軟在尊重客戶隱私方面的記錄并不是最好的。

微軟偶爾會在其管理和訪問用戶數據方面受到挑戰，盡管與蘋果、谷歌和Facebook等同時代的公司相比，微軟受到的挑戰要小得多，盡管它處理大量用戶信息——包括何時銷售有針對性的廣告。

它已成為某些政府監管機構和組織的目標，例如當法國要求微軟停止通過Windows10跟蹤用戶時，該公司以一系列綜合措施作為回應。

斯坦福大學法學院互聯網與社會中心消費者隱私主任詹妮弗金推測，這在一定程度上是由于微軟在各自市場中的長期地位以及因其遺產而與政府建立的長期關系。它在與監管機構打交道時擁有更多經驗，因此本可以避免與其競爭對手同等程度的審查。

大量數據涌入

由于ChatGPT等聊天機器人的流行，微軟和其他公司現在發現自己不得不對大量涌入的用戶聊天數據做出反應。據電訊報報道，微軟有分析用戶提交的審閱者(在新標簽頁中打開)通過梳理用戶與聊天機器人的對話日志并介入以緩和“不當行為”，來限制傷害并對潛在危險的用戶輸入做出反應。

該公司聲稱它剝離了個人信息的提交，用戶的聊天文本只有特定的評論者才能訪問，這些努力保護用戶，即使他們與聊天機器人的對話正在接受審查。

微軟發言人詳細說明，它采用了自動審查工作(因為有大量數據需要梳理)和人工審查。它接著說這是搜索引擎的標準，也包含在微軟的隱私聲明中。

這位發言人努力向那些擔心的人保證，微軟采用了行業標準的用戶隱私措施，例如“假名化、靜態加密、安全和批準的數據訪問管理以及數據保留程序”。

此外，審核者只能基于“經過驗證的業務需求，而不是任何第三方”來查看用戶數據。此后，Microsoft更新了其隱私聲明以總結和澄清上述內容-正在收集用戶信息并且Microsoft的員工可能能夠看到這些信息。

聚光燈下

在AI聊天機器人方面，微軟并不是唯一一家因如何收集和處理用戶數據而受到審查的公司。創建ChatGPT的公司OpenAI還透露，它會審查用戶對話。

最近，Snapchat背后的公司宣布推出一款配備ChatGPT的聊天機器人，該聊天機器人將類似于其已經為人熟知的Messenger聊天格式。它警告用戶不要提交個人敏感信息，可能出于類似原因。

當考慮到那些在公司工作并擁有自己的敏感和機密信息的人使用ChatGPT和配備ChatGPT的機器人時，這些擔憂會成倍增加，其中許多人警告員工不要向這些聊天機器人提交公司機密信息。一些公司，例如摩根大通和亞馬遜(在新標簽頁中打開),完全限制或禁止在工作中使用它們。

個人用戶數據一直是并將繼續是技術領域的一個關鍵問題。濫用數據，甚至惡意使用數據，可能對個人和組織造成可怕的后果。每引入一項新技術，這些風險就會增加——但潛在的回報也會增加。

科技公司最好多加注意，以確保我們的個人數據盡可能安全——否則就會失去客戶的信任，并有可能扼殺他們初出茅廬的AI野心。