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　　乘客叫車后久等不至爽約 卻遭罵

　　其稱出租車司機通過打電話、發短信方式進行謾罵，遂投訴

　　原以為用打車軟件叫車快捷，沒料到久等不至，于是沈陽市民小同(化名)另選其他車輛，取消了訂單。但他萬萬沒有想到，叫車的那輛出租車的司機不斷打電話、發短信辱罵、騷擾自己，氣憤之余，他選擇了向相關部門進行投訴。1月10日，沈陽晚報、沈陽網記者對此事進行了調查采訪。

　　投訴：乘客爽約司機辱罵

　　小同投訴稱，1月4日，自己用手機打車軟件快的叫出租車。車牌號為遼AEH320的的哥搶單后，卻遲遲沒有到達。小同著急趕飛機，焦急等車時正巧前方來了一輛空車，小同便揚手招了空車，隨后取消了訂單。令他沒有想到的是，先前叫車的那輛出租車的司機對小同進行侮辱謾罵，并通過短信、電話等進行謾罵與騷擾。

　　追問：司機質疑投訴內容

　　8日，記者根據小同提供的出租車車牌號及手機號，聯系上了司機任師傅。不過，他接受采訪時稱：“不記得這件事了。”他說，自己是替班司機，同時替10多輛車的司機打替班。當記者將遼AEH320這個車牌號與他核實時，他表示“可能開過吧”。

　　任師傅說：“遇到乘客爽約，我們的哥維權也難啊!這樣的事兒經常遇到，只能向軟件公司平臺的一個頁面投訴，但屢屢石沉大海。”他說，從出租車司機視角來看，一般3-5分鐘車程的活兒才接，否則不會接單，“因為不劃算”。因此，他質疑小同投訴“等了十多分鐘”不可能。

　　反饋：備案作不良記錄，定期檢查

　　沈陽市出租車市場管理辦公室反饋稱，當事司機已被所屬公司召回約談。經詢問，由于該案件由第三方軟件造成，屬雙方民事契約糾紛關系，該投訴主要內容并未在當事司機服務過程中發生。因此，該投訴超出行業服務和管理范圍。不過，相關部門已將投訴材料予以備案作為該車不良記錄，并表示將在日后的執法檢查中，會重點針對該車進行不定期檢查，一經查出類似問題，將根據有關規定，給予違章當事人嚴處。