“上周五提交材料，這周一就拿到‘三證一照’和印章，真難以置信。”8月4日下午三點，接到電話取件通知的彭州市致和鎮棋盤村村民陳強，在該市政務服務中心拿到了申請設立合作社的“批文”。一次遞材料，一次拿結果，他只跑了兩趟。(8月6日《四川日報》)
在彭州政務中心，大廳內新開辟了一排窗口，其職能是接件、取件。“辦事群眾和企業把審批材料交到這里就‘脫手’，我們全程代辦，無償服務，限時辦結。”工作人員介紹說，材料入袋后，他們會在袋子封面蓋章，辦理完結再蓋一章，是為“一窗一章”。
中央推進群眾路線教育實踐活動，就是為了讓老百姓開開心心地過上好日子。可是個別單位、特別是某些窗口行業，卻還存在官僚主義現象，個別干部只顧自己少擔責任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿。這充分說明“貫徹群眾路線、堅決反對四風”，必須長期堅持、深入落實。
轉變觀念，提高辦事效率，走群眾路線，全心全意為人民服務，應該是政府機關的工作人員必須解決的問題。筆者以為，應做到以下幾點：
首先，要統一思想，提高認識，按照科學執政、依法執政的要求，切實把為群眾服務的各項工作抓緊、抓實、抓到位。要以良好的工作作風和高效快捷的服務，充分發揮黨和政府密切聯系群眾的橋梁、紐帶、助手作用。
其次，切實轉變政府職能，在強化服務上狠下功夫。政府服務事項要堅持公開、公正、公平原則，廉潔高效，依法行政，徹底鏟除滋生腐敗的溫床。要本著“機關圍繞窗口轉，窗口圍繞群眾轉”的要求，多做換位思考，簡化辦事審批程序，壓縮承諾時限，增加“即辦件”的數量，讓群眾高興而來，滿意而歸。
第三，進一步完善便民服務的方式，要提供更便民的一些方式。比如我們正在建設市、縣、鄉，包括村的便民服務中心。同時，進一步優化辦事的流程，簡化審批的程序，使辦事的效率進一步提高。
其實，手續多不多，辦事難不難，說到底，根本在于政府機關工作作風。如果一切以為民服務為指導，這些都能迎刃而解。
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