如果快遞員在收件人不知情的情況下，替后者簽收了快件，這快遞你還敢用嗎?鄭州市民孫先生最近就遇到這一件糟心事，涉事方圓通速遞至今沒給出處理結果。
根據孫先生的講述和淘寶系統記錄，10月24日，孫先生在淘寶下單購買了廣東某地商戶的一塊筆記本電池。
10月25日，因為找到了代替產品，孫先生就和已發貨的賣主協商退貨，來回快遞費由他承擔，之后他在淘寶系統內提起了退款申請。當時約定，由孫先生拒簽該快件，由其原路返回，以免產生其他問題。
10月27日，該快件發至圓通鄭州金水東區營業部。中午，孫先生查詢系統顯示，當日09：05，“派件員陳世菊 15324928774正在為您派件”。
當日下午14時多，孫先生再次查詢系統發現，13：58，該郵件“已簽收 簽收人：郵件收發章”，但當時他并未收到該件，并且沒有接到快遞員的電話。
于是，孫先生打電話詢問派件員陳某，得到的回答是鄭州下大雨，為了趕時間，由他替為簽收，放在孫先生所住小區另一快遞品牌的營業部內。
孫先生告訴快遞員，其已與賣家商量好了拒收，快遞員這種代簽將會給退款造成風險。陳某則承諾，他將負責截留該快件并善后。
然而到了10月28日，在孫先生屢次催問的情況下，陳某承諾他會回寄給快件，并盡快給出快遞單號。
到10月28日晚，陳某電話關機，孫先生又多次撥打圓通速遞鄭州金水東區營業部電話，一女接線員稱，陳某正在送件路上，且手機已關機。當晚19：46分，該女接線員又告訴孫先生，陳某已回營業部，也帶回了替為代簽的快件，該接線員告知孫先生一個單號，承諾他們將馬上用該單發送退貨。
10月29日晚，孫先生搜索該單號發現為廢號，又撥打陳某電話，關機，再撥打金水東區營業部電話，沒人接。當晚8時，孫先生又撥打圓通的投訴電話95554反映此事，接線員稱已記下此事，會盡快聯系陳姓快遞員。
然而截至昨晚10時，孫先生也沒有等到回音。
映象網將持續關注此事進展。來源：映象網
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