“北京天賜成公司銷售員承諾辦卡之后，在網站上訂機票可以享受特價，結果發現機票價格比其他網站不便宜還反貴。”近日，陜西的吳先生在華聲在線消費投訴發帖稱，自己成為該公司會員后，不僅沒享受到機票優惠價，承諾能一次性使用完的充值金也只能每次使用10元。北京天賜成公司回應，稱公司無違規行為。
投訴：
機場候機室辦會員卡疑遭消費欺詐
2014年2月，西安的吳先生在長沙黃花機場過完安檢正候機的時候，被一名為張玉華的推銷員推銷“北京天賜成公司”的會員卡。該工作人員向吳先生承諾，辦完798元的會員卡后，在公司的官網上訂機票，可以享受同類訂票網站里的最大折扣，而且辦卡的充值金也可以當現金沖抵購買機票 。
“因為我有朋友辦過其他公司類似的會員卡，也確實享受到了獨家最低折扣，所以我沒多想。”吳先生在采訪中表示，“而且身著地勤工作服的工作人員是在過安檢后的候機室給我進行的推銷，我以為就比較可信。”
近日，吳先生在北京天賜成公司網站上準備購買機票的時候，發現網站上機票的標價不僅沒有比其他網站標價低，相比某些特價機票網站，每張票價還要高出近百元。每次購票只能使用10元，充值金也不能一次性使用完。
“我給‘天賜成’400客服打電話投訴，對方卻否認推銷員給我許諾的那些優惠，稱那是銷售員的個人承諾，與公司無關，讓我自行找銷售員解決。”吳先生郁悶地告訴記者，“我后來聯系上張玉華，他卻以自己已經離職了為由不對此做任何解釋。”
吳先生稱，網絡上有大量關于天賜成公司的投訴，網友反映的受騙經過也大多相同。但公司稱這是銷售員的個人行為，涉事銷售員也大多都已經離職，消費者維權無門。所以吳先生懷疑這是公司的一種營銷手段，自己被“帶籠子”。
回應：
使用規則會員手冊上有注明公司未有違規行為
12月26日下午，記者致電天賜成400客服熱線，8809號客服告訴記者，798元是會員費，在成為會員之后，公司會附送800元的電子券，用作每次訂購機票時使用，而不是吳先生所述的充值金。
至于機票價格，要看各大航空公司航線的優惠情況，不能直接與其他機票網站價格進行比價。“我們不清楚推銷員是怎樣給會員承諾的，但是公司將購票規則在會員手冊里寫的很清楚，不存在欺詐。”這位客服告訴記者，“我們公司成立了十多年，從不會給會員這樣的承諾，所以不排除是推銷員的個人行為。”
她堅稱，如果消費者對此有質疑，只能直接和推銷員聯系，如果聯系不上，那公司也沒辦法。
這位工作人員還補充道，公司有“購卡一個月內使用不滿意可以退卡”的規定，但是吳先生購卡時間遠超過這個期限，所以沒辦法為其辦理退卡。
消費提示：
會員卡盛行 消費者未必得優惠
本欄目提示廣大市民，在辦理消費卡前需三思，要綜合考量商家的經營資質、信譽度等，不要輕易被商家所稱的優惠條件誘惑，以免帶來不必要的麻煩。
同時，在辦理會員卡或消費卡時，一定要與經營者簽訂書面合同，明確雙方的權利、義務及企業負責人的身份信息，以便在權益受到侵害時，有力維護自身的合法權益。來源：紅心反傳銷網
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